Política de reembolso

De recibir alguna pieza defectuosa, usted deberá enviarnos foto del producto y del empaque a nuestro correo electrónico kreativaspr@gmail.com para poder asistirle. Toda reclamación debe ser hecha en los primeros 7 días a partir de la fecha en que aparece entregado el paquete. Se evaluará le otorgará un crédito por el valor de la pieza defectuosa.

En Kreativas, las piezas son hechas a mano con una gran variedad de materiales que incluye, pero no se limita, a perlas, piedras semipreciosas, cristales, acrílico, alambres de alta calidad, enchapado en oro y acero inoxidable (stainless steel). Al ser de confección artesanal, algunas piezas podrían mostrar variación en color, forma y tamaño relacionados al proceso de creación y confección que no se consideran como mal estado. Algunas piedras naturales podrían variar en color. Las piezas no tienen garantía. Para un buen cuidado y durabilidad de sus piezas, recomendamos:

• No bañarse con las piezas puestas ni sumergirlas en agua
• No utilizar alcohol, perfumes, cremas ni lociones sobre las piezas
• No utilizar las piezas en la playa, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto
• No dormir con las piezas puestas
• Evitar impactos fuertes sobre las piezas o halarlas en exceso
• Guardar cada accesorio individualmente para extender su duración

Por favor, tome en cuenta las medidas de tamaño para las piezas que ordene. No se aceptan devoluciones de piezas enviadas correctamente según ordenadas. Piezas personalizadas no tienen devolución.